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[肥満度チェック] 実は肥満じゃない?

アリエクスプレスの失敗ケース - 申し立ての知識不足

掲載 : 2017.11.6

販売者が言う通りに申し立てを取り下げてしまった購入者

以下はある韓国人が韓国のコミュニティーサイトに投稿した内容を翻訳した購入失敗経験です。


私が必要で注文した数十個の商品は無事に届きました。

しかし、職場の同僚から頼まれて注文した商品は問題が生じてしまいました。。

1. 10月初旬、アリエクスプレスから自分の40ドル(約4,480円)程度のセーターを注文。

2. 10月末、職場の同僚から頼まれて同じ商品を同じ販売者に注文。

3. 11月初旬、自分のセーターが無事到着。

4. 11月中旬、同僚のセーターの配送追跡番号(トラッキング番号)の追跡ができない。(紛失したよう)

5. 異議申し立てをした(Open Dispute)

6. 販売者「ジャントゥ」は悲しくて感動的な自分の人生ストーリをアリエクスプレス内のメッセージで送って来て商品を送り直すから申し立てを取り下げる(Close Dispute)ようにお願いしてきた。

7. 販売者「ジャントゥ」は申し立てを取り下げてくれたら配送期間を延長すると言って来た。

8. 申し立てを取り下げるとアリエクスプレスが預かっていた私のお金が販売者に入金され購買完了になることを私は知らなかったので言われた通りにした。(私はこれが分からなかったですwww)

9. 販売者「ジャントゥ」から「私は韓国のことが好きだ、韓国のパク・グンヘ大統領も好きだ」というメッセージが届いた。

10. 嘘の配送追跡番号が届いた。

11. 次は他人の配送追跡番号が届いた。

12. 私が販売者の「ジャントゥ」に怒ったら、「どうして自分のことが信用できないのか」と言いながら逆切れし、さらに「自分は三兄弟の末っ子で、頑張って忙しい人生を歩んで来た」など小説のうよな内容を送って来た。

13. また新しい配送追跡番号が届いた。

14. はっ! いよいよ商品が到着!

しかし、私が注文したセーターではなく履くことすらできない綿が入っている小さくて変なズボンが一着届いた。そこには、「お土産」と大きく書かれたノートをちぎった紙が入っていた。

元の投稿 : http://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view...

この投稿で分かることは・・・

  1. 問題が起こった後は異議の申し立て(Open Dispute)をして問題がすべて解決できるまでは取り下げない
  2. 申し立てした異議を一度取り下げてしまうと購買が完全終了状態になり販売者は不誠実に対応することが多い
この投稿者は最後にこうも言いました。

「私はもうアリエクスプレスの販売者は言葉は信用できません。アリエクスプレスで問題が発生した場合は申し立て(Open Dispute)をした後、絶対申し立てを取り下げずに最後まで払い戻ししてもらうようにして下さい。」

本当に販売者が商品を送ったのに配達上の問題で商品が届かない場合もないのではありませんが、この販売者は急いで申し立てを取り下げて貰おうしたこと、繰り返して嘘の追跡番号を送って来たこと、そして望んでもない商品を送って来たことなど誠実に見えない部分が多すぎてとても怪しいと思います。また、望んでもないズボンだったとしても一応追跡番号が登録されて購入者に届いくと販売側は「商品をちゃんと発送した」とアリエクスプレス側へ主張できるようになります。きっとズボンはセーターよりずっと安いものだと思います。

この投稿者は販売者の要求した通りに申し立てを取り下げたことで購入は終了状態になってしまいました。もうこれ以上アリエクスプレスのサイト側からのサポートは期待できないと思います。しかし、投稿者は販売者のフィードバックページに自分の経験を書き込み、問題の解決のため販売者とのやり取りを続けているようです。
[肥満度チェック] 実は肥満じゃない?
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